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Il portale B2B è un e-commerce responsive e multilingua riservato ai tuoi clienti, distributori o agenti, che si presta a tutti i mercati e a tutte le realtà aziendali. Il suo accesso è protetto da utente e password e le condizioni di vendita e acquisto possono essere personalizzate in base alla profilazione dell’account di chi accede.
I portali B2B sviluppati da Sanmarco Informatica rendono quindi più semplici e veloci i rapporti con i clienti, gli agenti e i distributori, agevolando tutta la rete vendita e riducendo i tempi e i costi aziendali.
Il portale B2B viene aperto alla consultazione esclusivamente al personale autorizzato (clienti, dealer, agenti, area manager, back office etc.) e a ogni tipologia di utente è riservato un proprio percorso di utilizzo. La gestione degli utenti permette all’azienda di avere autonomia nella creazione e nel controllo dei profili di accesso creati, garantendo così sicurezza e riservatezza dei dati pubblicati. Il profilo autorizzato all’accesso può essere abbinato a cinque diverse lingue di consultazione del portale.
Il portale B2B permette di creare ordini e formulare offerte, consultando le informazioni gestionali provenienti dall’ERP e i contenuti di prodotto provenienti dal PIM – Product Information Management. Grazie a una User Experience (UX) che rispetta i canoni di usabilità richiesti dal mercato, la piattaforma B2B riduce i tempi di interazione di agenti, distributori e clienti, fornendo informazioni di qualità e risposte immediate. Per la gestione degli ordini è possibile definire scontistica e promozioni, gestire diverse unità di misura, differenziare i listini, visualizzare lo storico ordini e molto altro. Si possono anche aggiungere spese di trasporto, commenti testuali di vario tipo e allegati. Inoltre è possibile pagare con circuiti elettronici e gestire tutto quello che è necessario per il completamento dell’ordine.
All’interno del portale B2B è possibile fare delle interrogazioni di vario genere come richiamare lo storico ordini, vedere le statistiche, verificare la disponibilità di un prodotto, effettuare un controllo sulle bolle e fatture, consultare gli scadenzari. Oltre alle interrogazioni dirette è possibile creare dei questionari per gli agenti, i clienti e i distributori che possono essere utilizzati per migliorare i flussi o per creare un’indagine di mercato. Infine il portale B2B mette a disposizione la possibilità di scaricare brochure di prodotto, foto, schede tecniche e vari altri contenuti di qualità dei prodotti a catalogo.
Con l’App iOC, disponibile per ambienti iOS e Android, puoi far utilizzare ai tuoi clienti le principali funzioni dedicate al riordino veloce dei prodotti e il controllo della disponibilità, direttamente dai loro smartphone, in qualsiasi momento, da qualunque luogo e con la massima velocità, mettendo a disposizione dei responsabili degli acquisti un’esperienza di acquisto digitale semplificata. Grazie all’App iOC tutti gli operatori esterni possono così ordinare rapidamente i prodotti con evidenza dei prezzi e delle promozioni, riducendo inutili perdite di tempo, annullando eventuali errori e velocizzando l’organizzazione delle spedizioni. L’app B2B di Sanmarco Informatica apre inoltre un nuovo canale di comunicazione commerciale diretto con il cliente tramite la funzione di Notifica Push.
Volevo condividere con voi i primi feedback dei nostri clienti e/o agenti che stanno scaricando e utilizzando l’App iOC raccolta ordini clienti smartphone (clienti B2B): ci fanno i complimenti in quanto risulta pratica e allo stesso tempo un ottimo strumento per ottimizzare i tempi di vendita.
Fabio Callegaro | IT Manager | Sareni S.p.A.
Quando si parla di ricambistica B2B, legata ad una matricola, è necessario individuare le parti da ordinare, partendo dalle tavole dell’esploso tecnico dell’articolo. All’interno della piattaforma web è stata integrata anche questa possibilità, rendendo semplice la consultazione di matricole, distinte base, manuali e tavole. È inoltre possibile procedere con la pallinatura del ricambio stesso.
Il sistema di monitoraggio attività presente nel Portale B2B e nell’App iOC offre un’istantanea in tempo reale delle operazioni cruciali effettuate dagli utenti.Di seguito alcune delle metriche principali:
Questo monitoraggio dettagliato fornisce una visione chiara delle performance, consentendo decisioni tempestive e ottimizzando l’efficienza complessiva del sistema.
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